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市供热处提升服务质量守护群众温暖

来源:金昌日报 2019年11月12日

葡京澳门娱乐场—金昌日报讯(记者刘海燕)11月2日,市供热处干部职工分组进入各小区开展“访民问暖”活动,通过走访入户、室内测温等方式,为住户解决暖气不热问题,受到群众好评。

今年,市政区域供热入网面积为960万平方米,热用户为7万户,涉及51个小区。供热前期,市供热处对供热一、二级管网以及热力站设施设备进行了全面排查,及时处理各类故障和隐患。供热后,在保证设备安全稳定运行的前提下,各维修站工作人员为提高热用户的采暖质量,对老旧供热二级网分片、分段一一排查,找漏点、查隐患,对年久失修的老旧住宅小区二级管网每天进行巡检,杜绝发生供暖故障,并定期深入用户家中抽测采暖室温,掌握用户的采暖信息,及时给予流量调节,力求热用户室温达到规定标准。同时,市供热处还公布了24小时服务热线和信访接待及服务监督电话,对热用户的投诉及时进行处置。


作者:刘海燕 编辑

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